最近一段时间，苹果手机频繁出现质量问题，新款iPhone12系列的耗电量快、信号差以及无线充电还没有停歇，老款iPhone11接着出现了质量问题。而且，iPhone11此次出现的质量问题，苹果方面也承认了，而且给出了处理方案“免费维修或者更换配件”。

　　看到免费维修和更换配件，估计很多苹果手机用户高兴坏了。不过，手机出厂就自带质量缺陷，真的好吗？这完全就是以不负责任的心态在做手机啊，而且以这种心态做出的存在有质量问题的手机，投入市场后反而能拥有巨大销量，备受全球手机用户选择。

　　另外，苹果也对手机出现的质量问题解释得清新脱俗，从未承认是质量缺陷，只是承认手机出现了问题。而且每次都是以柔和的解释语句化解手机质量缺陷危机，每次都是一则声明，尽快修复，下个版本有所改善。若通过系统修复的方式无法修复的，例如此次iPhone11出现的质量问题，其给出的解决方案是“免费维修和更换配件”。其实，这样的态度是挺好的，不像某星一样，同一周期生产的同一型号的机型不同地区用户不同对待。有良好的态度，总能被原谅，苹果公司研发和设计手机就是很好的证明。

　　针对iPhone11出现的触摸问题，其官方做出了正式的公告“iPhone11的全球维修服务计划”公示。不过，并不是全部iPhone11，只是在2019年11月至2020年5月之间生产制造的iPhone11机型出现停止触摸响应的机型进行免费维修或者更换屏幕。另外，还有一种情况，即使符合机型生产日期条件的，如果手机出现了损坏（自用损坏），需要先自费修复正常，然后才能享受“触摸停止响应”免费维修和更换屏幕。最终也就是一句线月期间，而且是完好无损的，只要出现了触摸停止响应问题就能享受免费维修以及更换屏幕服务。”

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