“把贫困地区好的商品通过云集带给消费者，对于消费者来讲不仅仅是消费，还是在消费扶贫，传递一份爱心。这份爱心不仅能增加消费者对平台的认同度，增加消费者的复购，平台还能帮助更多的贫困地区的商品进行销售，从而形成飞轮效应。” 云集高级副总裁张铁成在8月21日由《中国经营报》举办的“前瞻未来——责任先行者”2018中国企业社会责任高峰论坛上说道。

　　云集是2015年上线的一家社交电商平台，平台整合商品供应链、物流、IT、客服等资源，并将资源开放给店主，然后通过店主把商品卖给消费者，这一模式被概括为S2b2c。

　　作为一家买卖商品的电商平台，云集很早就开始关注企业的社会责任问题，并形成了围绕“拉动社会就业、特色农产品上行、新老品牌赋能、电商精准扶贫、关爱儿童成长”等板块为主的企业社会责任长期战略。

　　“对比eBay和亚马逊市值的增长，我们发现eBay在最初的7~8年里，市值一直超过亚马逊，但之后亚马逊超过了eBay。如今，亚马逊已经是一家市值达到八九千亿美元的巨无霸企业，eBay还停留在三四百亿美元的市值。我们从中发现，持续地服务客户最终会获得超值的回报，而且从长远来看，企业的本质责任和社会责任是一致的。”张铁成认为，创造更多的社会价值可以带动整个流通效率的提升。

　　2017年5月，云集联手浙大CARD中国农业品牌研究中心共同发起“‘云集’农业品牌孵化行动”，即“百县千品”计划，旨在培育孵化100个地理标志农产品品牌。

　　在张铁成看来，帮助贫困地区做好农产品上行，从效果上来说就是支持农村振兴和精准扶贫，从长远来看是解决贫困地区长期可持续发展的一种有效方式。为了稳步推进“百县千品”计划，2018年张铁成给自己定了一个小目标——到十个国家级贫困县跑步。“目前，我个人已经到过7个国家级贫困县，把汗水留下，把特产带走。”张铁成告诉记者，如今，湖北恩施小土豆和田皮山灰枣等农产品已经成为云集平台上的畅销“网红”产品，“百县千品”计划已经帮助24个贫困县推出27个产品，销售量超过500万千克，销售额超过8000万元。

　　总结经验，张铁成认为，其实就是云集作为社交电商渠道在帮助贫困县打爆款。针对“百县千品”计划，云集总结出了五板斧的方法论。第一是选品，帮助县域挑选最具特色和比较优势的产品；第二是找点，结合产品找到满足消费者的需求点；第三是背书，帮助县域形成特色农产品的产业链，并对产品质量进行管控，打造好品牌；第四是社交传播，通过云集平台的社交推销的商业模式，让产品能够接触到更多的消费者；第五是针对产品做后期的运营工作，使消费者对产品不断产生复购行为。

　　对于为什么打造爆款，张铁成告诉记者，在农产品销售中有几个方面占据了比较大的成本，一个是损耗成本，一个是物流成本，还有一个是推广成本。“如果量小的话，平均下来的收购费用、物流费用和推广费用都会非常高。比如一份从贵州东南部发出来的糯米，当地的快递单价在15元左右，而如果由云集直接和快递公司总部谈，依托规模优势，平均每一单的成本只用个位数。”

　　如今张铁成主导云集“百县千品”计划已经有一年多的时间，他发现地广物博的中国每一方独特的水土都能长出独特的农产品，几乎大部分的县域都有独特的产品，都有发展农产品上行的潜力。

　　“我们把这一模式汇报给国家扶贫办的时候，他们希望我们能扩大这一工作，但仅靠云集的力量心有余而力不足 “我们把这一模式汇报给国家扶贫办的时候，他们希望我们能扩大这一工作，但仅靠云集的力量心有余而力不足。在项目不断推进中，我们发现农村缺的不是好产品，而是缺乏既懂互联网也有品牌意识的新农人。”张铁成透露，针对这一问题，云集联合浙江大学全球农商研究院以及农业农村部干部管理学院共同发起了“乡村振兴千人计划”，挑选农村区域的新农人，通过针对性的课题帮助他们提升认知水平和实操水平，使他们成为中国乡村脱贫、乡村振兴的中坚力量，从而解决农产品上行的供应问题。

　　*除《中国经营报》署名文章外，其他文章为作者独立观点，不代表中国经营网立场。

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