信州讯信州区以社区网格化服务管理提升工作为载体，依托“上饶公众”社区网格化服务管理系统的推广应用，推进社会治理创新，实现由“管理”转向“服务”、由“单兵”转向“协同”、由“人工”转向“智能”，探索建立了具有信州特色的社区网格化服务管理体系。

　　该区投入1500万元建成区级综治中心（社区网格化服务管理中心）和9个镇（街道）及126个村（社区）的综治中心，实现了“一个平台”指挥、“一张图”作战。将全区划分成598个网格，配备专职网格员598人、网格专干185人、网格管理员221人，将城管、市管、司法等22个具有行政调解和公共服务职能的区直单位，全部下沉到网格服务工作圈中，推动了各级行政管理职能下放、重心下移、力量下沉、保障下倾，让基层有职有权。同时，该区出台相关制度，建立专门领导小组和工作机构，统筹协调推进网格化服务管理工作。加大工作保障力度，每年各类奖补资金达360万元，并整合各类便民服务网络，将社区网格化管理带入了信息化发展快车道，切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　在推进网格化管理工作中，信州区通过“1+1+N”、“3+3+3”、“8+9+x”等工作机制，有效避免群众诉求多头反映、职能部门多头答复。线上线下有效对接，把现实社区服务管理工作全部搬上“上饶公众”网格化服务管理信息系统，实现“一个平台”受理、“一条龙”办理，让群众“只找一个人，只上一张网，办成所有事”。每个网格解决不了的问题直接在移动终端“上饶公众”APP上一键上报，网格专干或管理员同步接收，及时发现与处理问题。“上饶公众”系统进行实时跟踪问效和考核计分，倒逼工作提能增效，确保网格内的事件有人管、服务有人抓。

　　据了解，自网格化工作推行以来，信州区上饶公众APP（公众版）群众注册用户达83363户，接收网格上报事件48669件，办结48156件，办结率达98.94%，群众满意度达95%。治安好转率、群众安全感也逐年上升。（晓敏邱薇）

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