刘某平，女，现年48岁，重庆人。平时经营一家卖窗帘的家装店。据刘某邻居介绍，刘某平生性外向，善于交际。此次事故主要原因是因为坐过站要求下车而与司机起了冲突。

根据公安机关调查事实，乘客刘某平在乘坐公交车过程中，与正在驾车行驶中的公交车驾驶员冉某发生争吵，两次持手机攻击正在驾驶的公交车驾驶员冉某，实施危害车辆行驶安全的行为，严重危害车辆行驶安全。乘客刘某平和驾驶员冉某之间的互殴行为，造成车辆失控，致使车辆与对向正常行驶的小轿车撞击后坠江，造成重大人员伤亡。

北青报记者了解到，女乘客刘某与男友在重庆万州区经营一家布艺馆，经营墙布、窗帘等布艺相关工作。目前，该布艺馆已处于关闭状态。
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北青报记者致电布艺馆旁的某位店家，店家称刘某在布艺馆工作有一两年左右的时间，但刘某不常去店里，不太了解刘某为人。

11月2日上午，北青报记者在刘某布艺馆的门前看到，不少市民围在店门周边。目前，店门紧闭，玻璃门上张贴着“门面已转租”的告示。北青报记者询问布艺馆隔壁的店铺老板说，听到刘某就是事发时与司机发生争执的女司机，自己感到很吃惊。在他印象里，刘某为人和气，没见其与人发生过争执。一名曾经来过布艺店的居民称，刘某“挺会说话的”。

11月2日，据重庆市公安局万州区分局通报，女乘客刘某48岁，万州区人。因错过下车地点与驾驶员发生争吵，两次持手机攻击正在驾驶的公交车驾驶员冉某。冉某遭遇刘某攻击后，应当认识到还击及抓扯行为会严重危害车辆行驶安全，但未采取有效措施确保行车安全，将右手放开方向盘还击刘某，后又用右手格挡刘某的攻击，并与刘某抓扯。乘客刘某和驾驶员冉某之间的互殴行为，造成车辆失控，致使车辆与对向正常行驶的小轿车撞击后坠江，造成重大人员伤亡。

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