本报告旨在线年度企业社会责任的发展与实践，向利益相关方公开报告企业运行情况，

　　帮助股东、员工、政府、客户、合作伙伴、社区公众等利益相关方深入透视复星医药的企业社会责任实践活动。复

　　示了复星医药集团在企业战略发展、公司治理、经济责任、环境保护、质量安全、职业健康与安全、员工发展、社

　　为便于表述和阅读，报告中的上海复星医药（集团）股份有限公司根据行文具体情况，简称为“复星医药集团”、

　　“复星医药”、“公司”和“我们”。上海复星医药产业发展有限公司简称为“产业公司”、“复星医药产业公司”。

　　本次报告分别以中文和英文编制印刷。其中英文版本为中文报告的核心摘要版。在对中英文文本的理解上发生

　　(PEFC)的认证的纸张印刷制作，意在推广使用可持续性森林管理的木材和纸制品，倡

　　上海复星医药（集团）股份有限公司委托独立工作、无任何利益冲突的外部机构对本次中文报告提供独立验证

　　服务，并提供中英文审验声明。审验范围包括复星医药总部，并增加了对复星医药旗下控股子公司江苏万邦生化医

　　如果您想进一步了解公司实施企业社会责任理念、战略及相关实践活动，请登录上海复星医药（集团）股份有

　　2011年，全球经济增速放缓及欧债危机持续发酵带来不利的国际经济环境，原材料、劳动力价格持续上涨增加

　　生产成本方面的压力，与此同时，中国医疗改革持续推进，行业新政策不断推出，行业竞争日趋激烈。

　　面对大经济环境带来的机遇和挑战，复星医药继续以促进人类健康为使命，秉持“持续创新，共享健康”的经

　　营理念，积极发展医药健康事业，力求以优质的产品和一流的服务，使更多民众享有获得健康的平等权利。

　　作为复星医药总体战略体系的重要环节，公司不断推进企业社会责任长效机制，逐步将可持续发展战略推进到

　　复星医药围绕医药核心业务，坚持产品创新和管理提升，积极推进内生式增长、外延式扩张、整合式发展的战略。

　　作为医药健康企业，产品质量和环境保护是保证企业乃至整个社会可持续发展的关键。我们将质量安全作为公

　　司刻在岩石上的不变目标。从新药研发、原料采购、药品与医疗产品制造到销售，复星医药不断改进技术、改善生

　　产工艺流程，延长产品的生命周期、降低成本，为民众提供更为安全、有效、平价的药品和服务，扩大医药健康产

　　公司高度重视环境保护工作，积极推进环境保护政策，严格治理三废污染排放物，并推动各药品生产成员企业

　　实行清洁生产审核。同时，通过技术进步、工艺改进和产能布局调控等手段，实现节能减排。

　　EHS体系管理委员会，确立了总部与各生产成员企业上下一体的管理体系，开展日常

　　EHS体系管理工作，对药品生产成员企业的环境、职业健康和安全进行管理控制与督察。

　　在人才的可持续发展方面，我们通过以人为本的人力资源体系，注重现有员工的职业发展，同时积极培养后备

　　人才。与此同时，通过社会公益的教育捐助，以资金捐赠、就业实践、校企合作等方式，为社会发展储备优秀人才，。

　　复星医药坚持以规范、透明、专业化的发展作为可持续发展的基础，复星医药进一步完善和提升公司整体内部

　　控制体系，完善公司治理结构。在上市公司的治理框架下，更为注重与利益相关方的对话，公司充分维护他们的合

　　法权利，在坦诚沟通、规范透明、利益共赢的宗旨下，和利益相关方建立相互信赖的关系，共同推进公司持续、健

　　复星医药一直致力于营造更和谐的行业生态圈，作为中国医药行业的一份子，复星医药积极打造行业优秀企业

　　联盟，与优秀企业共成长，为行业发展积聚力量，共同见证中国医药行业诞生世界级企业的未来。

　　2011年，复星医药在公司治理、经济、环保、质量安全、员工和社会方面不断进取，积极承担我们作为企业公

　　民的责任。新的一年，我们将不断通过实践，积极履行社会责任，努力实现企业与社会、环境的全面协调，成为中

　　本期报告所登载的插页照片中的人物都是复星医药未来星公益计划奖学金的获得者。复星医

　　药设立奖学金,旨在为学生创造良好的就学环境，鼓励学生的求学热情，并推动中国医药行业

　　of America, PhRMA）共同签署了《关于加强知识产权保护、促

　　因为父母都在医院工作，受他们的影响，我从小的梦想就是当一个药剂师。我现在大学四年级,准备出国继续药学领域

　　因为父母都在医院工作，受他们的影响，我从小的梦想就是当一个药剂师。我现在大学四年级,准备出国继续药学领域

　　不断提高创新能力、服务能力、整合能力以及国际化能力，高效运营、管理和投资行业优秀企业，成为健康

　　经济质量安全员工社会战略与管理环境与健康安全经济质量安全员工社会战略与管理环境与健康安全

　　随着公司规模不断扩大，国际化进程逐步加快，复星医药将可持续发展战略纳入企业整体战略体系，持续优化

　　管理、加强内部控制、积极开展同利益相关方的对话与沟通，不懈追求可持续发展，不断将企业社会责任战略

　　复星医药利用中国市场、资源和成本的优势，瞄准全球主流市场，走中国创造与中国制造相

　　结合的全球化道路，通过药品制造国际化、研发国际合作、产品出口、委托加工和收购兼并，建

　　立国际营销网络，积极推进国际医药资源整合，努力实现生产更安全、更有效、可及性更高的医

　　在产品和制造的国际化方面，复星医药推进成员的国际认证工作，取得进入国际市场的资质，

　　复星医药利用中国市场、资源和成本的优势，瞄准全球主流市场，走中国创造与中国制造相

　　结合的全球化道路，通过药品制造国际化、研发国际合作、产品出口、委托加工和收购兼并，建

　　立国际营销网络，积极推进国际医药资源整合，努力实现生产更安全、更有效、可及性更高的医

　　在产品和制造的国际化方面，复星医药推进成员的国际认证工作，取得进入国际市场的资质，

　　复星医药积极打造整合中外的资源和优势的研发平台。通过投资、共建、合作等方式开展国

　　际化的研发工作，目前复星医药已组建了多个创新药物研发创业团队，形成跨上海、重庆、美国

　　在聚焦核心制药业务的同时，复星医药通过与海外高端医疗服务机构合作，与美国知名医疗

　　健康公司美中互利继续推动“和睦家医院”在中国发展，同时，共同开展医疗器械业务。原复星

　　财务部法务部审计部国际部企业技术中心人力资源部培训中心行政支持部战略规划部品牌与公共关系部

　　＊报告内容中涉及的制造管理部、政策事务部、市场营销部、投资发展部、企业支持部均隶属于复星医药组织架构图中“制药管理委员

　　－加强董事会、监事会对企业对外投资、担保、借贷、重大资产处置、预算和战略规划的

　　－完成投资项目管理系统的正式上线，实现对投资项目的过程管理与控制、内部资源的调

　　－对拟投资企业实施投资尽职调查，坚持各专业条线独立调查，独立报告的原则，尽职调

　　－新增《公文管理规定》，使公司公文处理规范化、制度化、科学化，提高公司公文处理

　　募集资金的管理与控制－修订《募集资金管理制度》，对募集资金管理实施有效管理

　　度内，由相关部门组织和安排，对部分药品相关企业的质量管理状况进行跟踪检查；对各

　　相关企业的环境保护工作进行了飞行检查；对各相关企业的安全生产过程进行了专项检查，

　　要求并督促各相关企业对存在的问题和可能的风险进行改进，各相关企业对自身的薄弱环

　　－新建《复星医药战略类投资项目激励方案》，细化对投资人员战略类项目投资的激励，

　　－更新《向所投资企业派出董事、监事的管理规定》，对控参股公司委派董事监事的任职

　　资格、选派及变更程序、职责、权利和义务、相关工作程序及培训、考核、报酬、奖惩和

　　职业发展等做了更新，规范并促进派出董事监事更好的发挥对控参股公司的管理作用

　　－修订《退休与返聘管理制度》，对退休与返聘的条件、职责、流程进行了更新与规范，

　　公司根据财政部及五部委的《内部控制基本规范》及指引的2011年公司继续加强内部控制的有效实施。根据五部委发

　　多项内控缺陷，并在年内落实整改。更新，形成了复星医药《内控手册（初稿）》。手册由《总则》、

　　通过对公司总部及下属板块调研，开展企业风险评估工作，具体业务的《内控管理流程》、《内部控制自我评价手册》三大

　　经过风险调查和初步风险分析、重大风险整理、召开风险评估座部分内容汇编而成。其中，《总则》明确了内控手册的法规基础、

　　谈会、重大风险排序，结合公司战略、运营、合规及财务等各方适用范围、内控机构设置等基本内容；《内控管理流程》涉及公

　　－经过一整年的运行，把分散投资项目资料和各种报告进行汇总，形成一个规范完整的投资项

　　－根据公司的日常财务管理需求，将下属各个子公司的财务数据统一汇总到复星医药集团的财

　　段和效率；进一步提升财务分析的手段和财务数据的利用率；获得各个企业、各个板块、各个

　　－通过网络平台，在一定程度上做到信息数据集成化、工作流程规范化、审计过程可控化、绩

　　－使企业的基本情况、历年的审计情况、问题的整改情况等信息内容都能在信息化平台中反映，

　　－提高物流配送能力，提高仓库作业效率和管理水平：复星药业开发仓库管理执行信息系统

　　今年复星医药集团分别于3月和7月对北京金象大药房以及复美大药房开展了IT审计工作。针对被审企业在IT规划，信息安

　　全，机房灾备等方面作了审查，实地考察了被审企业的计算机机房和工作环境，审阅了资产流动备忘，安全制度，与企业IT管理

　　人员进行了沟通交流，了解了被审企业的信息化水平，指出企业在IT管理和实施中出现的安全隐患及工作疏漏。根据审计中发现

　　今年复星医药集团分别于3月和7月对北京金象大药房以及复美大药房开展了IT审计工作。针对被审企业在IT规划，信息安

　　全，机房灾备等方面作了审查，实地考察了被审企业的计算机机房和工作环境，审阅了资产流动备忘，安全制度，与企业IT管理

　　人员进行了沟通交流，了解了被审企业的信息化水平，指出企业在IT管理和实施中出现的安全隐患及工作疏漏。根据审计中发现

　　－复星医药制订《投资者关系管理办法》等相关制度，确保投资者公平、及时地获取公司公

　　开信息做好上市公司日常信息披露工作，完成年度报告、半年度报告、季度报告和日常董事

　　－设有专门负责机构投资者的联系人，以反馈投资者诉求；散户投资者可通过电话、邮件、

　　－复星医药及下属药品生产企业均制定了供应商管理程序、建立供应商年度质量回顾制度，

　　接到投诉电话；客户服务部详细记录投诉内容，判断投诉有效性；有效的投诉内容通报当事

　　门店及相关部门处理；反馈客户服务部电话跟踪客户是否解决和满意。因药品质量产生的客

　　户投诉事件，首先进行核实，如确实存在，会同供应商与客户共同协商解决或通报质管部解

　　－提高用户体验，完善网站内容（包括商品品种、信息、图片），优化购物流程，改善外观视觉等；

　　－深圳亚能生物进行现场服务客户满意度调查，定期（三个月）开展全国范围的客户回访工作，

　　－复星医药总部每周一举行晨会，向全体员工更新公司一周以来的各项信息，传达各项政策、

　　－复星医药总部每月定期出版《复星医药报》，报纸面向复星医药体系员工，以内部传播平

　　点打造了一个集各成员企业间新闻动态发布、快速查询、登陆、办公窗口、内部分享交流，

　　－为提高行政工作效率，公司编制的《行政事务指南》正式上线，方便员工办理与日常相关

　　－2011年作为核心企业集团，复星医药参与了工业与信息化部主持的《医药工业

　　－与证监局、交易所、金融办等监管部门保持良好的沟通渠道，合规、准确、及时地完成相

　　巴韦林注射剂，国别包括：加纳、几内亚比绍、毛里塔尼亚、塞拉利昂、加蓬、莫桑比克、

　　多哥、贝宁、马里、桑给巴尔、利比里亚、塞内加尔、几内亚、中非、尼日尔、乍得，合计

　　2个对外人力资源培训项目，亚非国家疟疾防治官员研修班和发展中国家药品质量

　　Android客户端应用。建立金象网健康频道，增强用户黏性，同时增加百度、谷歌页面收录，

　　主动起草书面建议案，提出“关于在医保定点药房常用处方药（心脑血管、糖尿病及其他）的销售中凭医保卡可直接购药，无需

　　处方”的建议，同时通过座谈、调研等形式与政府有关部门展开沟通。最终促成上海市人力资源和社会保障局、上海市医疗保险

　　办公室、上海市食品药品监督管理局联合发文《关于本市医保定点药店对规定范围内处方药执行登记销售的通知》。

　　润灵环球责任评级 (RKS)总裁、高级分析师张浩而评复星医药 2010年企业社

　　会责任报告：“我对复星医药在社会责任管理和信息披露领域的最大感触是“认真”，

　　尽管两年间润灵环球也对其报告提出了多项不足，但是对于一个发展不到 20年的

　　民营企业来说，其社会责任管理和报告水平已经远远超越行业其他企业，相信由社

　　会责任带来的可持续责任竞争力可以使复星医药的业务同样处于行业领跑地位。”

　　发布社会责任报告的行动正是企业家深具社会责任感的体现，对整个行业也有积极

　　正面的引导价值，希望能够持续看到你们每年发布的社会责任报告。我认为，企业

　　在声音和意识上要和国家一致，越有担当越有发展。评价一个企业是否有责任感，

　　并不单纯是看企业在各种慈善活动中捐赠了多少真金白银，对医药企业来说，我们

　　的第一职责就是要认认真真、精益求精做好我们的本职工作，为人民提供安全有效

　　主动起草书面建议案，提出“关于在医保定点药房常用处方药（心脑血管、糖尿病及其他）的销售中凭医保卡可直接购药，无需

　　处方”的建议，同时通过座谈、调研等形式与政府有关部门展开沟通。最终促成上海市人力资源和社会保障局、上海市医疗保险

　　办公室、上海市食品药品监督管理局联合发文《关于本市医保定点药店对规定范围内处方药执行登记销售的通知》。

　　润灵环球责任评级 (RKS)总裁、高级分析师张浩而评复星医药 2010年企业社

　　会责任报告：“我对复星医药在社会责任管理和信息披露领域的最大感触是“认真”，

　　尽管两年间润灵环球也对其报告提出了多项不足，但是对于一个发展不到 20年的

　　民营企业来说，其社会责任管理和报告水平已经远远超越行业其他企业，相信由社

　　会责任带来的可持续责任竞争力可以使复星医药的业务同样处于行业领跑地位。”

　　发布社会责任报告的行动正是企业家深具社会责任感的体现，对整个行业也有积极

　　正面的引导价值，希望能够持续看到你们每年发布的社会责任报告。我认为，企业

　　在声音和意识上要和国家一致，越有担当越有发展。评价一个企业是否有责任感，

　　并不单纯是看企业在各种慈善活动中捐赠了多少真金白银，对医药企业来说，我们

　　的第一职责就是要认认真真、精益求精做好我们的本职工作，为人民提供安全有效

　　复星医药总部通过电话访谈和邮件的方式，共发放91份调研问卷，其中复星医药参股企业2份，客户7份，供应商12份，

　　经销商8份，公益机构4份，政府7份，媒体18份，证券基金研究员2份，投行律师行9份，学校11份，行业协会人员8份，

　　复星医药总部通过电话访谈和邮件的方式，共发放91份调研问卷，其中复星医药参股企业2份，客户7份，供应商12份，

　　经销商8份，公益机构4份，政府7份，媒体18份，证券基金研究员2份，投行律师行9份，学校11份，行业协会人员8份，

　　经济质量安全员工社会战略与管理环境与健康安全经济质量安全员工社会战略与管理环境与健康安全

　　在持续创新共享健康的理念下，复星医药秉持内生式增长、外延式扩张、整合式发展的战略发展模式，

　　加大药品研发投入，构建创新研发体系，整合有效资源，在制药业务、医药商业（分销、零售）、医疗服

　　在促进成员企业发展的同时，2011年，公司继续加大行业投资和整合。报告期内，公司控股收购了疫苗生产企业大连雅立峰和具

　　有特色生化制剂产品的锦州奥鸿；并投资了肿瘤专科医疗机构安徽济民肿瘤医院和区域性综合医院岳阳广济医院，战略性布局医疗服务

　　领域。与此同时，公司继续积极推动参股投资企业走向资本市场，2011年，公司参股投资的东富龙、金城医药、迪安诊断和佰利联相

　　在促进成员企业发展的同时，2011年，公司继续加大行业投资和整合。报告期内，公司控股收购了疫苗生产企业大连雅立峰和具

　　有特色生化制剂产品的锦州奥鸿；并投资了肿瘤专科医疗机构安徽济民肿瘤医院和区域性综合医院岳阳广济医院，战略性布局医疗服务

　　领域。与此同时，公司继续积极推动参股投资企业走向资本市场，2011年，公司参股投资的东富龙、金城医药、迪安诊断和佰利联相

　　从小我就想当一名科学家。在高考填报志愿时，我才发现药学专业与我的梦想如此契合。通过大学一整年的学习，我懂得药

　　复星医药瞄准全球主流医药健康市场，建立创新研究体系，秉承修身、齐家、立业、助天下的企业精神，奉行感恩文化，

　　履行社会实践。中国需要这样的企业。生命的过程在于拼搏，通过不断地学习，未来我想从事于药物合成领域的工作，以回报社会、

　　从小我就想当一名科学家。在高考填报志愿时，我才发现药学专业与我的梦想如此契合。通过大学一整年的学习，我懂得药

　　复星医药瞄准全球主流医药健康市场，建立创新研究体系，秉承修身、齐家、立业、助天下的企业精神，奉行感恩文化，

　　履行社会实践。中国需要这样的企业。生命的过程在于拼搏，通过不断地学习，未来我想从事于药物合成领域的工作，以回报社会、

　　经济质量安全员工社会战略与管理环境与健康安全经济质量安全员工社会战略与管理环境与健康安全

　　我们将质量安全作为公司刻在岩石上的不变目标。从新药研发、原料采购、药品与医疗产品制造到销售，

　　复星医药不断改进技术、改善生产工艺流程，延长药品生命周期、降低成本，为民众提供更为安全、有

　　我们将质量安全作为公司刻在岩石上的不变目标。从新药研发、原料采购、药品与医疗产品制造到销售，

　　复星医药不断改进技术、改善生产工艺流程，延长药品生命周期、降低成本，为民众提供更为安全、有

　　－在业务系统中标注药品处方分类，门店每日营业结束后，在系统内查询处方药的销售流水帐，核对处方收

　　各门店参照药品管理的体系和制度规定，对药店内销售的非药品类商品制订相关的质量管理制度。制度涵盖

　　商品采购、验收、保管、养护、配送出库、门店验收、陈列、养护、销售、售后服务、人员管理（岗位职责、

　　复星医药下属复美大药房和金象连锁两个零售药店品牌在盟店计算机管理规定》、《加盟店装修和设备用品置备管理规定》、

　　为了加强门店管理，规范经营，落实门店对公司运营手册的执行，同时考核门店对公司布置的任务的

　　执行力，公司招聘啄木鸟做为顾客，对门店经营管理的各方面每月进行检查，管理方面主要有：门店

　　的店容店貌、橱窗卫生及广告张贴、证件管理、柜台纪律、仪表仪容、商品陈列是否规范、丰满，标

　　签标识是否与商品相对应、营业员及收银员的接待流程是否规范，营销活动是否按公司的要求执行到

　　位，同时，为了监管门店符合药监局规定，规范销售处方药，啄木鸟检查药师如何规范销售处方药，

　　通过日常区域经理检查和联合相关部门不定期抽查加大自采检查力度，对于情节特别严重的，取消其

　　加盟资格。与质管部联合执行《门店质量管理现场检查》评分考核评分制度，对门店环境、商品陈列、

　　－药品法规，化妆品、保健食品、食品培训、医疗器械培训法规培训、职业道德培

　　金象大药房确立了电子商务供应商的管理制度及流程，建立供应商档案及供应商年度回评制度，当进行供应商回评时，第一

　　次出现问题有理有据给予告知并指正；第二次出现相同问题给予警告；第三次出现问题则终止合作，库存商品售完即下架。对非

　　药产品，建立产品引进索证制度，严格审核产品资质，对不符合要求的产品坚决不引进。

　　经济质量安全环境与健康安全员工社会战略与管理经济质量安全环境与健康安全员工社会战略与管理

　　我们以人类健康为使命。强调与自然和谐发展，向绿色转型，保障环境的可持续发展。复星医药在制药企

　　EHS体系的建设，为环保、职业健康、质量安全提供了制度保障。拟定清洁生产计划，加大人力、

　　财力和物力上的环保投入，积极开展社会环保公益事业，提出环保倡议，带动利益相关方关注环境。

　　2011年复星医药部分下属企业能源消耗情况（所用能源折标准煤量计算，单位：千克）

　　万邦医药110,800自来水（100%）15%冷凝水的回用；纯化水二级反渗透浓水回用5.3

　　万邦金桥56,700自来水（100%）61.2%冷凝水回用、凉水塔循环用水12.39

　　凯林制药125,732 100%自来水80%加强设备的维修保养及循环水系统补水管理0.52

　　医疗器械上海输血技术28,911 100%自来水—水平衡测试、循环用水等17 .5

　　2011年复星医药总部视频、电线%左右，主要用于与异地成员企业的会议，节省差旅支出。桂

　　“2012复星医药环保台历”，以“凡客体”倡导绿色生活入选环保台历摄影作品《绿》

　　与复星医药的合作对我触动很大，一方面这个环保系列活动远了我做公益事业的梦想，另一方面也让我在合作中体会到复星医药

　　复星医药携手药大学子，共建绿色校园环保系列活动采取多种形式和途径唤起同学们的环保意识，鼓励大家养成更为环保的

　　活动前、活动后的我们对于环保有了太大改观，原来环保并没有想象中的宏伟和高端，她可以很大众很低调，如同细流卷进大海，

　　经济质量安全员工社会战略与管理环境与健康安全经济质量安全员工社会战略与管理环境与健康安全

　　复星医药重视人才的可持续发展。创业伊始，复星医药提出了以发展吸引人、以事业凝聚人、以工作

　　培养人、以业绩考核人的人才观，如今，富有企业家精神的团队已经成为复星医药发展的核心。公司

　　快速发展的同时，为更多的优秀人才提供发展空间，启动人才储备计划，加强人才梯队建设，为员工提

　　在迈向国际化的过程中，复星医药引进优秀的海外留学人员，吸收国外先进理念，为国际化进程提供了人才保障。同时也注重中青

　　年骨干的培养，这些学习能力强、具有岗位经验、认同复星医药价值观和发展模式的人才，成为企业可持续发展的基础，

　　”复星医药校园行首次采取校企合作的方式，在中国各高校开展一系列校企互动活动

　　复星医药集团“修身、齐家、立业、助天下”是复星医药的企业精神。复星医药始终把个人的进步（修身）、 处理好周围的社会

　　关系和环境（齐家）、企业成功（立业）与回报社会、贡献祖国（助天下）紧密联系。自始至终把个人成就与贡献社会、为民族强盛而

　　杭州迪安文化节结合公司文化、节日文化、社会文化等内容开展活动，自2008年9月开办至今，已成功举办了四届

　　每两个月，组织不少于一次的主题企业文化活动，2011年度，共组织各类员工活动17次，参与人员涉

　　组织由供应商、客户、媒体等参加的十周年庆典，包括十年回顾、最佳供应商评选、十年员工表彰、十

　　在复美大药房官方网站上制作十周年专题网页展示并宣传复美十周年活动进展情况

　　利用上海市购物节医药分会启动仪式、第一届“复美杯”员工技能大赛等多个平台，在相关政府、行－

　　提倡“从小事做起，从我做起”的理念，开展“快乐基金”、“赞美墙”及秋游融练活动

　　复星医药员工俱乐部足球俱乐部、篮球俱乐部、乒乓球俱乐部、摄影俱乐部、太极俱乐部

　　每月一次固定的晨会升旗仪式，其中晨会分为升旗、唱国歌、精英誓言、企业文化感悟分享、公司信息

　　作为一个医药企业能够关心我国医药行业的发展并对我们这些在读的学生给予一定的资助是一件非常了不起的事。因为

　　这样的事对于企业本身的利润而言是不会有立竿见影的效果的。复星医药这么做，说明它对我国医药行业的长足发展是倾注很

　　以感恩的心面对世界，当你自信的时候，把自信传给身边的人；当你幸福的时候，留些幸福给曾经帮助过你的人；当你快乐

　　的时候，分些快乐给默默关注你的人；当你成功的时候，给正在跋涉的人一些激励。这些人生中积极的元素，并不会因你的给予

　　作为一个医药企业能够关心我国医药行业的发展并对我们这些在读的学生给予一定的资助是一件非常了不起的事。因为

　　这样的事对于企业本身的利润而言是不会有立竿见影的效果的。复星医药这么做，说明它对我国医药行业的长足发展是倾注很

　　以感恩的心面对世界，当你自信的时候，把自信传给身边的人；当你幸福的时候，留些幸福给曾经帮助过你的人；当你快乐

　　的时候，分些快乐给默默关注你的人；当你成功的时候，给正在跋涉的人一些激励。这些人生中积极的元素，并不会因你的给予

　　经济质量安全员工社会战略与管理环境与健康安全经济质量安全员工社会战略与管理环境与健康安全

　　我们不断履行企业公民的承诺，真诚服务社会。复星医药自成立以来，不仅为社会创造财富，还在捐款救济的

　　同时授人以渔，通过提供就业机会、支持教育事业、援非抗疟，积极承担企业公民的责任。

　　复星医药根据国家相关规定，结合公司实际情况，制定《上门培训、自查自纠和专项督察相结合，建章立制和宣传教育并重，

　　海复星医药（集团）股份有限公司关于禁止商业贿赂暂行规定》，落实重点工作，建立并完善长效监管机制，严肃查处重大问题。

　　获AA级报告授牌复星医药《2010年度企业社会责任报告》报告在第三届A股上市公

　　复美大药房针对营销环节中的腐败问题，制定腐败风险控制。根据国家反不正当竞争法等法案，公司制定了相关的规章制度，

　　包括《采购、销售人员反商业贿赂管理制度》、《反商业贿赂举报登记管理制度》。在执行过程中，成立反商业贿赂领导小组、

　　工作小组，开展对采购、销售人员的反商业贿赂法律培训工作，建立采购、销售人员反商业贿赂管理制度以及反商业贿赂举报登

　　记管理制度，要求员工签订反商业贿赂承诺书，同时在格式购销合同中增加反商业贿赂条款等一系列措施来预防腐败行为的产生。

　　复星医药公益体系万元，设立“复旦大学生命科学学院复星医药奖学金”和“复旦

　　作为可持续发展战略的重要部分，复星医药的公益体系计划大学生命科学学院复星医药奖教金”以来，已经连续颁发五届，

　　希望通过支持教育、资助科研、医药健康社区服务、捐款济困、优秀人才。获资助教师中，有

　　灾难援助等方面，承担企业的社会责任，回馈社会。被评为教育部长江特聘教授，

　　在社区服务方面，复星医药利用医药企业的产品与服务的优被评为复旦大学教学名师，

　　势，通过旗下医疗服务机构和连锁零售药店，定期为社区居民提五年内晋升了高一级职称，在科研和教学工作中均取得了突出的

　　复星医药建立一套完整的灾难救助体系。在汶川地震、玉树在沈阳药科大学、华中科技大学、四川大学华西医学院三所

　　地震等多次灾难中，都第一时间伸出援手，展现复星医药“助天医科和药科大学设立复星医药奖学金，并在沈阳药科大学首次颁

　　“复星医药集团在复旦大学生命科学学院设立复星医药奖学金和奖教金，奖励杰出青

　　年教师和优秀学生，为促进复旦生命学院的教学与科研活动起到了非常积极的作用。生命

　　科学领域可以说是未来发展潜力最大的领域，因此培养这方面的优秀人才是当务之急。复

　　星医药集团在自身快速发展并取得一定成绩后，以设立奖学金、奖教金的方式回馈社会，

　　这一举措一定能够推进生命科学优秀人才的培养。我相信获奖的老师和同学也不仅把奖学

　　金、奖教金看成是物质层面的奖励，还看到了其中所蕴含的复星文化和精神，更看到了复

　　我在跨国生物科技企业和国内外科学研究单位的多重经历使我非常了解基础研究与开

　　发密切合作的重要性。非常高兴看到复星医药和复旦生科院都具有了这样的战略眼光并且

　　“复星医药奖学金”不仅为广大的生科学子们提供了学习、科研上的经费支持，激励、

　　认可了学生们的刻苦和勤劳，更给我们带来了一个难得的与优秀的复旦前辈们交流、探讨

　　和学习的机会。同时，复星医药对优秀人才的渴求和爱护，给莘莘学子们提供了一个良好

　　的得以学以致用、深度发展的就业平台。复星集团的核心价值观，不仅专注于“修身、齐家、

　　立业”，更不忘“助天下”。而作为该奖项的获得者，深深地感受到需要把这四个方向的

　　价值观传承下去、散播开来：在修好自身的素养和学业的同时，不忘用自己的学识和技能

　　复旦大学复星医药奖教金颁奖四川大学复星医药奖学金颁奖启动未来复星医药校园行沈阳药科大学讲座

　　启动未来复星医药校园行活动现场复星医药“活力·成长”夏令营成员合影药友制药“活力·成长”夏令营成员合影

　　上海是本次夏令营活动的主办地区，共有34名分别来自11所高校的营员参加。

　　在为期5天的活动中，组织开展了企业文化讲座、校友交流、职业发展讲座等报告类活动以及职业挑战赛、成员

　　江苏万邦医药为此次夏令营活动的联合主办区，在短短三天的夏令营活动中，共有来自沈阳药科大学、中国药科

　　重庆药友制药主办的“第二届‘鹰燕群飞’硕博夏令营”为22所高校的69名硕士、博士提供了一个了解企业、

　　2011年广西花红开展留守儿童关爱活动，经广西柳城县妇联向柳城县六塘镇中心小学捐款

　　童建设集生活、心理辅导、学习阅览为一体的活动场所，为留守儿童提供一个健康成长的硬件环境。

　　金象连锁对现有的会员卡进行统一升级：严格执行新的会员价和会员管理流程，保证在会员信息收集整理阶段的

　　执行和落实。通过开展会员日、会员积分换礼、会员节、会员药学知识竞赛等丰富的会员活动和会员分类营销提高会

　　员的忠诚度和满意度，并进一步健康讲座等丰富的形式吸引高端会员，持续深化会员营销工作。中国健康年度总评榜

　　复星医药携各成员企业积极开展公益活动，纷纷向社会最需要的地方显出自己的一份爱心。

　　2011.9.17慰问残疾群体代表西城各街道办事处1.08残疾群体爱心捐赠

　　2011.11.1金象健康大课堂资助西城区医学会2.00金象健康大课堂资助

　　2011.9.17慰问残疾群体代表西城各街道办事处1.08残疾群体爱心捐赠

　　2011.11.1金象健康大课堂资助西城区医学会2.00金象健康大课堂资助

　　肯尼亚、马拉维多中心进行临床试验。试验于2011年5月启动，目前仍在进行中，复星医药目前已提供9000支注

　　向克林顿基金（CHAI）驻乌干达分部捐赠注射用青蒿琥酯1000支，用于和CHAI合作在当地开展的注射用青蒿琥酯

　　商百业十大领军人物”正式揭晓。复星医药集团董事长陈启宇以推动企业发展和服务社会

　　中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心和证券时报社中国上市公司社会责任研究

　　上海复星医药（集团）股份有限公司以创造了贡献与创新的文化、培养未来领导者等优秀

　　团制药部分的业务，该榜单包含中国医药类集团公司、上市公司及跨国公司在华业务。

　　“2 011中国药品零售业态信息发布会暨工商合作与发展对话”大会上，复美大药房、金

　　归属于上市公司股东的每股净资产（元／股）5.13 4.42 0.21 3.24

　　扣除非经常性损益后的基本每股收益（元／股）0.30 0.20 0.20 0.18

　　扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）6.32 4.99 7.18 8.28

　　的风险、机遇），以及对机构是否遵守国际公认的标准、行为守则及原则的10-11、14-26

　　利益相关方参与的过程中提出的关键主题及顾虑，以及机构回应的方式（包23-26、73、84

　　30-36、74-75 其他社区投资、留存收益、向出资人及政府支付的款项

　　EC5不同性别的工资起薪水平与机构重要运营地点当地的最低工资水平的比例范围

　　EN6提供具有能源效益或基于可再生能源的产品及服务的计划，以及计划的成效

　　PR9 PR9如有违反提供及使用产品及服务的法律法规，说明相关重大罚款的总金额无此类情况

　　复星医药（集团）股份有限公司奉行可持续发展原则，努力将社会责任融入公司经营管理的每个具体环节，是中国医药健康产业履

　　复星医药以促进人类健康为使命，秉持“持续创新，共享健康”的理念，积极推进内生式增长、外延式扩张、整合式发展的战略，

　　在国际经济环境发生不利变化的情况下，坚持产品创新和管理提升，通过创新体系建设，积极提高研发能力，推进新产品上市，保持并

　　强化了在中国医药行业领先地位，并不断向具有国际竞争力的全球化医药健康企业迈进。

　　复星医药不断改进技术、改善生产工艺流程，将质量管理贯穿于新药研发、原料采购、药品与医疗产品制造和销售的全过程，制定

　　严格的质量安全制度机制，确保药品与医疗产品的研发、生产、销售、退市或召回整个过程安全无误，为普通民众提供更为安全、有效、

　　EHS体系建设，联合各药品生产成员企业严格治理三废污染排放物，推动各药品生产成员企业

　　实行清洁生产审核，控制和减少污染物的排放总量；通过技术进步、工艺改进和产能布局调控等手段，促进节能减排的效果和作用。

　　复星医药注重关心员工职业健康，尽可能减少生产操作场所对员工身体的不利影响；加强反腐败管理，积极支持公益事业，用心回

　　报社会，协助中国政府对外援助工作，在教育、孤残救助、灾害救济等方面加大投入，切实履行作为企业公民的社会责任。

　　报告主题鲜明，框架完整，逻辑清晰，内容全面，数据详实，体现了企业履行社会责任的特色和

　　是英语Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动）

　　感谢您阅读本报告！这是我们连续第四年向社会发布复星医药企业社会责任报告，因此我们非常希望您能够对本报告进行评价，并提出

　　2您认为本报告是否全面反映了上海复星医药（集团）股份有限公司所承担的经济责任？

　　3您认为本报告是否全面反映了上海复星医药（集团）股份有限公司所承担的环境责任？

　　4您认为本报告是否全面反映了上海复星医药（集团）股份有限公司所承担的社会责任？

　　5您认为本报告是否全面反映了上海复星医药（集团）股份有限公司所承担的产品责任？

　　本企业社会责任报告包含前瞻性声明。这些声明使用了诸如“相信”、“假定”、“预计”或类似表达方式。各种已知或未知的风

　　险、不确定性及其它因素可能导致本公司未来的实际结果、财务状况、资产、发展或绩效与上述前瞻性表述中所明示或暗示的结果、财

　　这些因素包括我们提交给上海证券交易所和中国证券监督管理委员会及其派出机构的公开报告中所提及的内容。考虑到这些不确定

　　因素，我们提醒读者不要过多地依赖这些前瞻性声明。本公司没有责任更新这些前瞻性声明或使其适应未来发生的事件或发展。

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