前言 金准人工智能专家通过中国社会化媒体的发展历程，研究行业动态与趋势，试图为相关业界提供更具价值的资讯及观点。

　　本文通过三个章节，多个观点勾勒出了现阶段中国社会化媒体的核心特点，并为品牌营销提出了新的思考课题。旨在基于现状提供媒体平台，用户及品牌的三维度全面分析。

　　第一部分：社会化媒体平台的变迁，已由功能性导向的格局，演变为由用户关系和平台内容为基础，以核心和衍生社会化媒体平台为重要表现形式的双格局社会化媒体生态；

　　第二部分：社会化媒体的用户形态已随着科技的发展而改变，现已不仅仅包含普通网民和意见领袖，人工智能（AI，即Artificial Intelligence）也已通过AI伴侣或AI明星等角色涉足社会化媒体，并展现出了在社会化媒体商业环境中的影响力；

　　第三部分：解析品牌可以如何在社会化媒体营销中升级，通过建立品牌体验圈，利用社会化媒体平台生动和灵活的特性，为用户打造360度体验的营销趋势。

　　金准人工智能专家通过对社会化媒体用户形态变迁的了解，结合核心与衍生社会化媒体平台的优势，为品牌制定更完善的社会化媒体营销策略。

　　一、社会化媒体平台的变迁1.1中国互联网用户趋势 中国的社会化媒体，起源于1994年第一家曙光论坛的创立，兴起于2012年新浪微博的用户爆发，繁荣于现今深度垂直或轻量娱乐等形形色色平台的更新迭代。

　　当旧的社会化媒体形态逐渐不再受人关注，新的在线媒体平台开始成为主导，在线视频、音乐、游戏已然成为现今中国社会化媒体发展势头显著的社会化媒体形态。

　　根据2018年3月《中国互联网信息中心》（CNNIC）发布的中国互联网络发展状况统计报告，截止2017年12月最新统计的数据显示，社会化媒体传播影响力稳步提升，紧跟其后的是作为新兴领军的互联网音乐，互联网游戏和互联网视频。另一方面，即时通讯用户远远超过其他类型用户，微博用户也回暖至2012水平。

　　不同于往年社会化媒体巨头引领的格局，即BATS（百度，阿里巴巴，腾讯，新浪微博），今时的格局已被新入驻的今日头条系（即，字节跳动/ByteDance）所打破。靠定制化信息分发起家的今日头条系以其智能算法，对消费者进行精准内容的推送，并通过机器学习等轻量技术资产创立了抖音短视频、今日头条等平台，迅速渗透并赢得了社会化媒体用户的青睐。

　　今日头条发家于中国互联网从网页端向移动端转型的时期，安卓系统的app预装为其带来了初始用户。其核心优势是基于用户兴趣的内容分发，这种“信息流找人”的模式颠覆了网页端时代用户“使用搜索引擎寻找内容”模式。在用户被推荐内容的过程中，一些原本不明确的需求也被激发出来，因此用户在信息流模式下，对广告的容忍度较高。今日头条2016年广告收入60亿，2017年迅速增长为150亿。

　　当今日头条成为新闻分发类头部产品后，公司开始发力内容创作，如外部投资新榜、财新世界说等媒体；并在图文信息流转向短视频信息流，增强社交属性来保持用户粘性方面进行探索，如内部孵化抖音短视频、西瓜视频、火山小视频和悟空问答等平台；同时，通过收购北美短视频软件Flipagram和Musical.ly，全球资讯平台NewsRepublic来开展国际化战略。

　　纵然字节跳动已经引起广泛关注，但仍然不能忽略腾讯等其他传统巨头的市场占有率，尤其是以微信和QQ为代表的即时通讯平台。

　　1.2中国社会化媒体生态概览 有别于以往的功能性导向格局，金准人工智能专家发现当下的社会化媒体是由用户关系和平台内容为基础，以核心和衍生社会化媒体为重要表现形式，进一步形成的双格局社会化媒体生态。

　　当消费者通过某一个触点体验产品和服务后，社会化媒体可以帮助品牌与消费者互动，收集反馈，推送品牌活动，将消费者引向其他触点感受品牌文化。当消费者在多个触点体验到品牌的优质产品和服务后，会更倾向于选择留在品牌体验圈内，以及邀请家人、朋友进入体验圈一起享受优质体验。

　　3.4品牌营销趋势——不仅要360度体验，还要“定制化”体验 未来，品牌想要在商业战场中脱颖而出，除了完善品牌体验圈，还需根据每个消费者的特点提供真正的定制化升级体验。而社会化媒体平台，由于其生动和灵活的特性，已然成为一个可以直接且快速触达消费者的优质渠道。可以通过收集消费者的偏好，为每一位消费者定制符合消费者喜好的产品。

　　定制化服务过去只有奢侈品门店能够提供，但社会化媒体的发展降低了品牌收集客户数据的成本，同时用户需求升级，为定制化带来的溢价买单意愿上升，于是品牌能将定制化包装和服务推广到大众消费人群中去。

　　技术的发展让品牌有了自动化按需生产，即定即取的能力。海外的一些品牌已经能以普通消费者可负担的价格提供定制化产品。如兰蔻凭借智能皮肤扫描仪和微波粉底调制技术在美国推出定制粉底。

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