人们的生活已经离不开外面了，就没有时间或者不想做饭的时候，用手机点一份外卖真是最方便的了。有的时候，顾客会在点外卖时顺便给你商家留言，但是有些留言真是让人哭笑不得。但这是顾客要求的，商家也很无奈。

　　小猪佩琪是眼下最火的卡通人物，有很多佩琪的粉丝会要求老板画一只小猪佩琪。刘某是一家外卖店的老板，他就遇到过这种事情。一直埋头做美食的他，有一天看到一张订单上要求他画一只小猪佩琪！

　　刘某表示，我一开始真不知道这是什么，于是去找了点资料，才知道是卡通人物。好在自己学过画画，佩琪也不是很难，于是寥寥数笔就给画出来了，这才没闹笑话。之前也有顾客会在订单上备注，但一般都是口味上的要求，这还是第一次碰到。

　　自从送出第一幅小猪佩琪后，要求他画的人越来越多，一天都要送出去好几张。因为外卖讲究速度，所以老刘购买了一些小卡片，闲时就在上面画几张，还写了留言。短短一段时间，就已经送出去上百张了。除了小猪佩琪，也有顾客要求画其他动物的，比如小狮子、小海豚等等。老刘没觉着麻烦，反而说是和食客沟通的一个很好的途径。于是他重拾画笔，认认真真为食客作画。

　　老刘表示，做外卖与做食堂不一样，很少与顾客沟通，这样距离就拉开了。于是沟通就只剩下这些留言，他能做到的，都会尽量去做。这样顾客也会给自己好评，增进彼此间的交流。你用心，顾客可以感受到，也增加了用户粘性。

　　表面上刘某不务正业浪费时间，其实这=他提供的是一种个性化服务，确实值得商家借鉴。

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