人民网北京8月4日电 (余燕明)如果在信息技术上用关键字段去描述一套房屋,应该选用多少个?链家网现在给出的答案是300多个。
随机点开链家网上北京昌平区回龙观的一套二手房,除了加上链家logo水印的实景图片与户型图以外,房源信息会显示这套房屋总价390万元,单价3.5万元,首付117万元,税费约5.85万元,房屋基本属性包括了房屋户型、所在楼层、房屋朝向、梯户比例、供暖方式等,链家在房源页面上还添加了交易属性,所以用户可以看到挂牌时间、房本年限、抵押信息、交易权属、产权所属、房本备件等房源信息。
当买家购买一套二手房屋时,如果你认为他们只会关注几个关键字段描述的房源信息,可能也是一个误解。“客户对房源信息厚度的渴求是非常强烈的,提供给他们再多的信息都会觉得不够多。”链家网产品保障部副总裁葛静向人民网记者解释,客户会关心房屋的基础信息,比如结构化的户型图是非常核心、重要的信息,这些信息跟房屋本身的结构、价格相关,其次客户会关心与居住相关的房屋信息。
链家真房源数据库内的房屋信息之前主要由作业经纪人更新和维护,现在链家也增加了一些新的技术手段。链家成立了专业的实勘摄影师团队,这些专业团队负责在业主报盘之后,上门对房屋进行照片的拍摄、图像的绘制以及勘察房屋的物理信息。实勘摄影师团队承担这些工作以后,不仅让房屋信息更专业、更准确,同时也减轻了经纪人的作业压力。
这种用户思维下,让链家也把经纪人当做自己的客户,让他们用客户思维来思考经纪人,“我们在想,做真房源这件事,始终按照链家平台的规范保证房源信息的真实,会给经纪人带来什么好处?除了处罚以外应该形成怎样的激励?”葛静补充说,过去保证真房源,链家强调对经纪人的强管控,现在关注提供给经纪人作业工具的易用性。“如果链家希望经纪人给客户提供优质服务,就要思考除了给他们讲大道理之外的激励与好处,让经纪人持续地在良性循环中往前走。”
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