教育部开通热线电话期间，各省区、各中央部属高校和部分地方高校也同时开通热线电话，受理学生咨询和求助，为学生解决困难。如有问题，可先拨打就读学校热线电话；如得不到有效解决，可拨打相关省(区、市)或教育部热线电话。办理国家开发银行生源地信用助学贷款如有疑问，可拨打国家开发银行热线咨询。

　　教育部高校学生资助热线电话关闭后，学生仍可继续通过学校的资助部门咨询政策和反映问题，也可拨打教育部常年开设的统一监督举报电线。

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