今日，正值3.15国际消费者权益日，新浪育儿联合黑猫投诉发布了《育儿母婴行业2020年消费维权数据说》，揭露2020年母婴行业消费维权记录，其中儿童教育投诉占比达72%，其次是母婴日用品、母婴店。

　　据黑猫投诉平台数据显示，投诉量前十商家为：DaDa英语、EF英孚教育、VIPKID、乐友孕婴童、Purcotton全棉时代、作业帮、平安好学、51Talk、掌门1对1、飞鹤。

　　其中很多商家品牌效应大、广告宣传到位，家长为了孩子的健康、教育等等，纷纷尝试购买、体验，然而他后续却遭遇各种霸王条款。

　　DaDa英语退费难、EF英孚教育“培训贷”风波、VIPKID被投诉虚假宣传、乐友孕婴童线上商城纠纷等等，很多家长可能都有亲身经历。

　　尤其是在儿童教育行业，2020 年疫情期间线上教育培训行业需求不断膨胀，家长为孩子报班上课，预付式消费问题再次成为市场关注的焦点。教育平台的付款方式主要是报名即缴费，不少机构因为资金链断裂而跑路，导致消费者投诉无门，上万甚至几万的预付费难以追回；一些线上课程订阅后，“概不退款”；即使少数平台有退款约定，但仍然会在退款程序上设置障碍。

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