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　　三星手机，家电产品客户服务技术支持2018-05-07三星产品使用咨询服务支持向TA提问展开全部根据描述建议您按以下步骤操作：

　　1.若是手机内置浏览器，待机-应用程序-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据尝试。

　　3.请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。

　　若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。追问不是这样的的本回答被网友采纳已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

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