“标注35克的化妆品实际上只有30克，这不明摆着坑人吗？”在湖北武汉工作的佟海莉是个美妆达人，近期她发现新购入的几款化妆品实际称重达不到标注重量。（人民日报11月2日）

 

人们知道，所谓定量包装商品，是具有统一的量值标注的预包装商品。按照《定量包装商品净含量计量检验规则》规定，定量商品实际含量应当准确反映其标注净含量。然而，定量包装商品量不足问题时下却是普遍存在的一个问题。有人或许认为，定量包装商品量值标注难免出现偏差。正因为如此，《定量包装商品计量监督管理办法》规定，单件定量包装商品的实际含量应当准确反映其标注净含量；批量定量包装商品的平均实际含量应当大于或者等于其标注净含量。即便允许有短缺量，也有着相应的规定。但这绝不是定量包装商品可以缺斤短两的理由，也不是商家推卸责任的借口。

 

然而，现实生活中，有些定量产品确实量不足。不少消费者在购买定量包装商品时，都曾遭遇过像佟女士一样的问题：标注300根的牙签少了几十根、声称200抽的面巾纸只有150抽、同样的两瓶酒倒出来的量却相差不少、10斤的饺子粉少了6两多，如此等等。

 

据报道，北京市消费者协会日前对10种定量包装胶带、10种定量包装湿巾、11种定量包装保鲜袋、10种定量包装抽纸和8种定量包装垃圾袋开展了一次调查，结果发现，共有10种样品的实际净含量没有达到标注要求，占比为20.41%。其中，胶带样品的缺斤短两问题最多，达50%。一家标称“河北宏盛发塑料制品厂”生产的“家佳净”垃圾袋，没有标注净含量，商户说有50个，体验测量实际净含量为18个，短缺量为32个，短缺率高达64%。有的企业不准确标注定量包装商品的净含量，或者趁消费者难以核实净含量而缺斤短两，故意夸大或隐瞒定量包装商品的净含量。这些现象，不止是坑人，更对消费者构成误导甚至欺诈，侵害消费者的知情权和公平交易权，破坏了公平交易的原则，败坏了社会风气，有悖商业道德和诚信。

 

“‘定量’商品量不足”现象其所以屡禁不止，抑或是“司空见惯”，一方面暴露了一些商家利欲熏心，置消费者利益于不顾，不讲诚信，违法经营的丑陋嘴脸；一方面也折射出我国现行法律法规存在的短板。原国家质检总局2005年审议通过的《定量包装商品计量监督管理办法》规定，商品标注净含量与实际含量之差大于允许短缺量的，责令改正，可处检验批货值金额3倍以下，最高不超过3万元罚款。处罚力度与企业违规所得相比微不足道，很难产生震慑作用。

 

“‘定量’商品缺斤两”，监管亟需补短板。按照原国家工商总局2015年颁布实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者，属于欺诈行为。而依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可按购买价款的3倍要求赔偿，赔偿金额不足500元的，按照500元保底赔偿。有关职能部门必须尽快完善相关法律法规，加大监管和对“‘定量’商品量不足”问题的处罚力度；进一步明确其生产或销售企业的责任与义务，定期对定量包装商品开展计量专项执法检查，发现问题，立刻查处，并及时督促整改；不能坐等商家的良心发现，也不能坐等消费者的举报，要严格履职，积极作为，主动出击，不断完善督查和监管制度，加大“‘定量’商品量不足”商家的违法成本，倒逼企业遵规守纪生产经营；强化媒体宣传教育和曝光力度，提高公众定量包装商品相关计量法律法规的知晓率，使消费者明白消费、依法维权，依靠消费者监管的力量，畅通投诉举报渠道，确保消费者反映的问题得到及时妥善解决；全力倡导依法经营、文明经商，以净化市场经营环境，维护正常的交易秩序。有关商家必须强化自我监管，切实担负起相应责任，用诚信生产经营立足市场，不能自寻绝路。对“‘定量’商品量不足”现象，消费者尤须多长点心眼，多较点真，一旦发现问题，要勇于投诉维权，有关各方须形成合力，不能让“‘定量’包装商品量不足”现象继续坑人。（周志宏）