不久前，一对沈阳兄妹向高邮市政府官网信箱发来一封求助邮件。原来，他们的母亲来自高邮，生前留下一套房产，现在房子面临拆迁，需要提供外婆张居氏的死亡证明。然而他们从未来过高邮，只知道外婆生活在高邮卸甲，因此通过网络向高邮市政府求助。

　　收到邮件后，高邮市政府相关部门将求助信息转交高邮市公安局卸甲派出所，请派出所调查处理。第二天，卸甲派出所民警和求助人丁某取得联系。丁某告诉民警，他们的母亲生前曾提过，老家在高邮卸甲镇，外婆叫张居氏。后来他们的母亲迁居沈阳，并在沈阳安家落户。因当时通讯手段落后，丁某的母亲和老家的亲属失去了联系。

　　丁某的母亲去世前，在沈阳留下了一套房产，由于老旧城区改造，该房产面临拆迁。房产过户过程中，因早年户籍信息登记不完善，当地相关部门需要丁某出具外婆张居氏的死亡证明。但丁某兄妹从未来过高邮，也不了解高邮的亲属在什么地方，且年岁已大，虽然想来高邮寻亲，但是感到困难重重。此前，丁某和家人已经通过多种途径托人寻访，均无果而终。

　　通过网络搜索时，丁某在高邮市政府官网上发现了联系用的电子信箱，抱着试试看的想法写了一封求助信发了过去。令人惊喜的是，他们第二天就接到了高邮警方的电话。

　　民警收集了丁某提供的张居氏相关信息，经调查，张居氏确为高邮卸甲镇卸甲村村民。民警协调居委会为丁某开具了证明文件，并通过邮政快递的方式，把文件寄到了沈阳。

　　“从我们发邮件联系，到收到证明文件，用了不到一周时间。这样高的办事效率，太令人感动了，我要为这样的政府机关点赞！”收到文件后，丁某十分感动，写信表示感谢，并寄来了一面写有“人民警察，排忧解难”的锦旗。

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