元宵佳节，随着元宵灯会、烟火表演等活动的举行，为应对高业务量对网络的冲击，中移铁通濮阳分公司提前部署，积极筹备，针对人员密集区域进行扩容，活动期间未发生用户网络投诉现象，有效保障了客户感知，提升了公司形象。

　　一是提前安排，周密部署：提前制定活动当晚周围的区域进行扩容计划；并对人流量、话务量及网络数据流量进行科学预测，制定出详细的应急保障方案。二是应急得当，保障有力：为应对突发事故，特申请发电机，同时对发电机进行测试，确保活动区域通信保障万无一失。三是精益求精，严格监控：为确保活动现场网络稳定，设定24小时专人值班，进行网络指标时时监控工作，实时掌握网络变动，积极应对各种突发情况。

　　中移铁通濮阳分公司通过以上措施有效保障了客户感知，提升了公司形象。（王利伟）

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